إيماناً وثقةً في منتجاتنا نوفّر لكِ سياسة استبدال أو استرجاع تتناسب مع مُتطلباتك ، ولكن يجب التأكد من استيفاء الشروط عند رغبتك بتقديم الطلب :

• يتم الاسترجاع والاستبدال خلال ( ٧ ) أيام من تاريخ استلام الطلب .
• يجب أن تكون البضاعة المراد استرجاعها/ استبدالها بنفس حالة الشراء ، داخل تغليفها الأصلي .
• عدم قطع الشريط المتواجد في القطعة ، علماً إذا تم اتلافه لا يمكننا الاسترجاع ولا الاستبدال .
• عدم وجود نقص في أي من الاكسسوار أوالملصقات الخاص بها .
• عدم وجود روائح أو معطرات بالقطعة ، أوأي أثر لمستحضرات التجميل .
• في العروض الترويجية يجب أن تُعاد القطعة المجانية مع كل القطع الموجودة في الطلب في حال الرغبة في الاسترجاع أوالاستبدال .
• رسوم الاسترجاع ثابتة ( ٥٠ ) ريال ، والاستبدال ( ٢٥ ) ريال .
• الاستبدال لقطعة مختلفة يكون بنفس القيمة أو أعلى منها فقط .
• لا يوجد استرجاع كاش أوفوري للمبالغ النقدية ، وسيتم استرجاع المبالغ المستحقة عن طريق الحوالة البنكية بعد استلامنا للشحنة المرتجعة خلال المدة الموضحة للإرجاع .

آلية الاستبدال/ الاسترجاع :

• يتم التواصل مع رقم الواتساب الخاص بالمتجر لتجهيز بوليصة ، مدة فعالية البوليصة ( ٧ ) أيام من تاريخ إنشاءها ، وسيتم إغلاق طلب الارجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال المدة الموضحة .
• 
  
• على العميل تسليم الطلب المراد استرجاعه إلى شركة الشحن مع بوليصة الشحن المرسلة إليه ، وسيتم استرجاع المبالغ المستحقة عن طريق حوالة بنكية أو البطاقة الائتمانية .
• 
  
• سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة فقط مع تحميل العميل كافة مصاريف الشحن وهي ( ٥٠ ) ريال للشحنة المرتجعة و ( ٢٥ ) ريال للشحنة المستبدله ، وتختلف مدة استلام المبالغ من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي يتعامل معه .
• 
  
• ( اختياري ) استبدال المبلغ بقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في مشترياتك القادمة من خلال الموقع .
• 
  
• سيتم تحويل قيمة القطع المرتجعة لحسابك بعد تأكيد استلامها لدينا وخصم رسوم الشحن حسب الموضح أعلاه ، ونحن غير مسؤولين عن أي تأخير باسترجاع القطع من خلال شركة الشحن .
• 
  
• في حال تبين وجود أي عيب مصنعي في القطع المستلمة ، للعميل الحق في استرداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم أي رسوم أخرى .
• 
  
• عند استلام الطلب المرتجع والتأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضرره وتطابق المواصفات والحالة التي تم إرسالها بها فإنك ستحصل على الأموال التي قمت بدفعها ثمناً للسلعة خلال ٧ - ١٤ يوم عمل .